Votre prestataire ne répond plus. Peut-être a-t-il changé de métier, peut-être est-il débordé. Il vous reste un site ou un outil qui fonctionne à peu près, mais que personne d’autre ne sait faire évoluer. Vous n’osez plus y toucher, de peur de tout casser.
Cette situation est fréquente, et elle n’est pas désespérée. Un projet abandonné se reprend presque toujours, à condition de procéder dans l’ordre.
D’où vient le problème
Le plus souvent, le projet reposait sur une seule personne. Les accès étaient à son nom, la documentation était dans sa tête, et les choix techniques n’étaient écrits nulle part. Tant qu’elle était là, tout allait bien.
Son départ révèle ce qui manquait : vous n’êtes pas vraiment propriétaire de votre outil. Vous l’utilisez, mais vous ne le contrôlez pas.
Ce que vous pouvez faire vous-même
La priorité est de reprendre la main sur les accès, avant même de penser à modifier quoi que ce soit.
- Listez tout ce dont dépend le projet : le nom de domaine, l’hébergement, les adresses e-mail, les outils en ligne, l’endroit où est stocké le code.
- Vérifiez à quel nom chacun est enregistré. Le nom de domaine, en particulier, doit être au nom de votre entreprise.
- Récupérez les mots de passe, changez-les, puis rangez-les dans un gestionnaire de mots de passe.
- Faites une sauvegarde complète du site et de ses données, et gardez-la en dehors de l’hébergement.
- Notez ce qui marche et ce qui ne marche plus. Cet état des lieux vous évitera de payer quelqu’un pour le découvrir.
Si votre ancien prestataire reste joignable, même brièvement, demandez-lui les accès et quelques explications. Un échange courtois vaut mieux qu’un bras de fer. Relisez aussi votre contrat ou vos devis : ils précisent parfois à qui appartient le code, et ce que le prestataire devait vous remettre en fin de mission.
Quand vous faire aider
Il faut un regard technique quand vous ne retrouvez pas le code, quand le site repose sur des outils obsolètes, ou quand une correction urgente doit être faite sans casser le reste. Un audit de reprise vous dit ce qui peut être conservé, ce qui doit être corrigé, et dans quel ordre.
Ce que je propose sur ce sujet : l’application sur mesure. Ma façon d’intervenir est décrite sur la page Débloquer.
Vous avez hérité d’un projet laissé en plan ? Racontez-moi où il en est : on regarde ensemble comment redevenir propriétaire de votre outil.